家电好用，但使用久了难免会有这样或者那样的问题，所以很多消费者在选购家电产品时，会把售后作为重要的参考买点。

一个好的品牌，不仅要有能力生产质量过硬的产品，还要有良好的售后服务。家电在保质期内，消费者找售后维修比较方便，几乎不用花钱，售后就上门来维修了。

但问题是，很多家电的使用年限都超过了7年，但家电产品的质保时间只有3年。

过了保修期出现为题，再找家电售后维修上门服务，可能收费比较贵。这就导致很多消费者为了省钱，多半会选择上网搜索家电维修电话、官网等方式找“性价比高”的售后，但这售后点往往暗藏“李鬼”。

上网搜索家电售后，很容易出现一些域名和品牌名极其相似的假冒品牌官网，让消费者相信其就是官方授权的正规维修公司，这类页面内甚至还会设置品牌课堂、家电维修点等多个板块，以增加消费者的信任度。

一旦消费者拨打页面电话要求上门维修，便会被收取高额维修费。很多消费者即便上当受骗仍被蒙在鼓里，合法权益很难得到保障。

部分网上家电售后网站还将服务器设在境外，并制造一些虚假网站正成为某些商家逃避监管的手段。

这些商家设计的网站与品牌官网极其相似，以误导消费者相信其就是品牌官方售后。

他们不但向消费者收取高额的维修费，有的甚至仅在提供一次服务之后便不再接听消费者电话，严重损害消费者的合法权益。

需要注意的是，消费者要注意看下家电产品维修服务政策。笔者查阅资料发现，区分产品是“包修”还是“保修”，尤其要对“保修”政策或承诺的条款多加注意。

一般“包修”责任由国家特别规定。“包修”明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货责任和义务，由企业免费提供，而且指明是最低限度。

“保修”责任是企业自定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述，要一条一条的仔细阅读。

比如，对一般企业提出的“保修”条款，第一要注意产品“保修”的品类名称责任范围。还有“保修”的有效期限，要注意“保修”的主要部件名称和故障的责任范围。

尤其是与“包修”主要部件名称不同的部分，以及费用较昂贵的部件的“保修”条款。

对于家电维修难问题，如何避开网上“李鬼”维修？笔者与业内相关人士沟通了解到，国内家电售后维修，建议以家电官网标注的电话为准。